Blog do Diogo Vernay

tag:blogger.com,1999:blog-3946124647872780172011-08-16T15:42:11.160-03:00Blog do Diogo VernayGerenciamento de TI,Gerenciamento de Projetos, Engenharia de Softrware, Gerenciamento de Qualidade, Gerenciamento de processos, abordagens ITIL, CobiT, ISO/IEC 20000.Diogo Vernayhttp://www.blogger.com/profile/05960223696889755400noreply@blogger.comBlogger121100tag:blogger.com,1999:blog-394612464787278017.post-77072422345810007442010-11-18T15:13:00.002-02:002010-11-18T15:21:39.757-02:00IBM Certified !

Caros profissionais de TI,A IBM Brasil, através do projeto Smart Professional, em conjunto com algumas universidades, oferece certificações IBM pelo valor promocional de US$30. Não percam esta oportunidade de se certificar e torne-se um profissional "IBM Certified"!As provas de certificação disponíveis por US$30 são:Família Information Management;Família Rational;Família Lotus;Família WebSphere,

Diogo Vernayhttp://www.blogger.com/profile/05960223696889755400noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-394612464787278017.post-20231298413706397852010-03-03T14:11:00.004-03:002010-03-03T16:06:03.242-03:00Escritório de Processos, por Marcelo Celebroni.

Todo empresário, sem exceção, busca melhorar seus índices de rentabilidade de duas formas; vendendo mais e gastando menos. Para ter êxito nestes desafios, existem também duas formas; estruturada ou não. O mais comum é vermos a forma desestruturada acontecer, principalmente em empresas de pequeno e médio porte.Por motivos óbvios, comentarei aqui apenas a forma estruturada.Existe uma unidade

Diogo Vernayhttp://www.blogger.com/profile/05960223696889755400noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-394612464787278017.post-54597344655310933992009-12-21T17:08:00.003-02:002009-12-21T17:21:00.798-02:00Treinamento para certificação ISO/IEC 20 000

Senhores,Como sabem fui aprovado no exame de certificação da EXIN ISO/IEC 20 000, o assunto é muito fácil e simples principalmente para aqueles que já conhecem o nosso querido ITIL, após a publicação da minha certificação aqui no blog, dezenas de pessoas me bombardearam com e-mails querendo saber mais sobre a certificação.Portanto, estamos tentando fechar um grupo para uma turma se preparar para

Diogo Vernayhttp://www.blogger.com/profile/05960223696889755400noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-394612464787278017.post-57369947821305676852009-11-13T16:35:00.002-02:002009-11-13T16:40:38.906-02:00ISO/IEC 20000

Olá amigos e alunos!Estive afastado do blog pois o tempo estava cada vez mais curto! Venho aqui com boas notícias, fui aprovado no exame da EXIN ISO/IEC 20000. A norma é bem interessante e tem tudo a ver com nossa área.Boa parte da norma tem sua abordagem em cima da ITIL, logo, aqueles que por ventura já tiverem a certificação ITIL terão grande facilidade no exame.Forte abraço a todos!Diogo

Diogo Vernayhttp://www.blogger.com/profile/05960223696889755400noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-394612464787278017.post-22340642550013947842009-09-22T09:01:00.002-03:002009-09-22T09:04:02.349-03:00Gerenciamento de Liberação

Com o aumento da complexidade dos sistemas e a maior necessidade das organizações de TI em fornecer um ambiente estável, a liberação de um novo software ou hardware precisa ser controlada com mais atenção. Este processo dentro da ITIL se preocupa em fornecer um meio estruturado para o Gerenciamento de Liberação na infra-estrutura a partir do planejamento da liberação (release) até

Diogo Vernayhttp://www.blogger.com/profile/05960223696889755400noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-394612464787278017.post-57519918442958868142009-05-11T14:52:00.006-03:002009-07-07T16:18:39.904-03:00ITIL V2 ou ITIL V3

Constantemente sou questionado nos treinamentos sobre a seguinte questão: "Devo me certificar na ITIL V2 ou na ITIL V3? ".A resposta é simples! Depende do seu objetivo! Com o lançamento da V3 mudou o esquema de certificação. Com isso, para atingir o topo da certificação ITIL V3 o caminho mais curto é:1º - Tire a certificação ITIL fudamentos V2;2º - Tire a certificação ITIL Practitioner V2;3º -

Diogo Vernayhttp://www.blogger.com/profile/05960223696889755400noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-394612464787278017.post-74113822463446929922009-03-23T14:40:00.000-03:002009-03-23T14:41:20.769-03:00Val IT - Introdução.

Val IT.Para quem está se preparando para o exame de certificação COBIT 4.1 é bom conhecer bem o Val IT, onde o foco está na entrega de valor da governança de TI com base no COBIT. Oficialmente temos 3 publicações que estão disponíveis para download aqui mesmo no blog, são elas:The Val It Framework;The Business Case;Getting Started With Value Management.O Val IT prove uma estrutura de controle

Diogo Vernayhttp://www.blogger.com/profile/05960223696889755400noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-394612464787278017.post-7697611404124547942008-12-10T11:14:00.002-02:002008-12-10T11:16:37.401-02:00Governança de TI

Governança de TI Governança de TI, o que é? São as práticas e relacionamentos entre: Acionistas/Cotistas; Conselho de administração; Diretoria; Auditoria independente; Conselho fiscal;Governança de TI para que serve? Aperfeiçoar o desempenho das empresas; Facilitar o acesso ao capital; Obter negócios de qualidade, lucrativos e bem administrados;Para entender Governança de TI é preciso

Diogo Vernayhttp://www.blogger.com/profile/05960223696889755400noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-394612464787278017.post-72941079147803401682008-12-10T11:12:00.001-02:002008-12-10T11:14:00.001-02:00A nova versão da biblioteca ITIL

A nova versão da biblioteca ITIL Estou aqui mais uma vez para falar sobre as melhores práticas mas desta vez vamosfalar um pouco sobre a nova versão da biblioteca, chamada de versão 3.0 foi lançadamundialmente ao final do mês de maio e estão acontecendo “roadshows” pelo mundotodo desde junho de 2007. Estes eventos têm como objetivo promover e divulgar aversão 3.0 da biblioteca. A

Diogo Vernayhttp://www.blogger.com/profile/05960223696889755400noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-394612464787278017.post-42538080862296209572008-12-10T11:08:00.002-02:002008-12-10T11:10:56.729-02:00Gerenciamento de Incidentes - ITIL

Gerenciamento de Incidentes - ITIL O Gerenciamento de Incidentes tem como foco principal restabeler o serviço o maisrápido possível minimizando o impacto negativo no negócio, uma solução decontorno ou reparo rápido fazendo com que o cliente volte a trabalhar de modoalternativo. Garantir que os melhores níveis de disponibilidade e de qualidade dos serviços,sejam mantidos conforme os

Diogo Vernayhttp://www.blogger.com/profile/05960223696889755400noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-394612464787278017.post-75043978602292476482008-12-10T10:57:00.002-02:002008-12-10T11:02:05.863-02:00Gerenciamento de Nível de Serviço.

Gerenciamento do Nível de Serviço é o nome dado aos processos de planejamento, coordenação, elaboração de minuta, acordo, monitoração e relatório em relação dos Acordos de Níveis de Serviços (ANS). Este processo envolve tanto o cliente como o provedor de serviços de TI. O Acordo de Nível de Serviço (ANS), busca encontrar um consenso entre o cliente e fornecedor

Diogo Vernayhttp://www.blogger.com/profile/05960223696889755400noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-394612464787278017.post-47225443651470867882008-08-03T23:21:00.003-03:002008-08-03T23:32:42.169-03:00Gerenciamento de Problemas

Gereciamento de problemas Este texto pode ser encontrato em "Artigos e Publicações" neste blog de forma mais completa. O principal objetivo deste processo é minimizar o impacto de Incidentes e Problemas ao negócio, o ponto ideal do gerenciamento de problema é quando eles são identificados e resolvidos de forma pró-ativa sem que o cliente perceba qualquer alteração em seu ambiente. O

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